专家推荐语
随着数字经济时代元宇宙的到来，企业的产品逐步升级换代，效率已经成为了第一 生产力。数字化学习打破了时空约束，改变了生产关系，让企业学习可度量、可优化, 提升了学习型组织运转的效率与弹性，5G、云计算、大数据、AI等技术的应用， 使企业培训与员工学习线上线下数字化深度融合。期望蓝皮书为企业数字化学习提供帮助与借鉴。
中国企业人才发展智库首席顾问——贾晶
数字化学习已经成为当今社会的一种普遍现象，如何不断提高企业数字化学习的有 效性，已经成为越来越多的企业关心的重要问题。云学堂组织与人才发展研究院面 向中国企业开展的这次调研，对中国企业数字化学习的应用普及情况、内容来源、 技术基础设施、经费投入以及未来发展趋势都进行了总结，对中国企业数字化学习 的未来发展具有重要参考价值。
中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授——刘昕
企业数字化学习越来越火，这会让培训管理者有机会从“微课开发与运营”的锦上 添花模式，进入到“数字化学习战略与运营”的雪中送炭模式。数字化时代的培训 越来越有机会进入企业核心价值链的主战场！蓝皮书高举高打，从企业数字化学习 的战略、运营、内容和平台来详细讲解,辅以案例实操，是企业培训管理者的必修课！
万达学院教学部总经理一马成功
数字化学习更强调以“学习者的学习”为中心，甚或必须以“学习者的学习”为中 心！企业数字化学习的战略、场景、内容和组织方式越来越显著地体现出这一特点。 推荐这份蓝皮书，帮助你的企业把握趋势，理解并实施高质量的数字化学习！
中国政法大学商学院副教授——慕凤丽
由云学堂发起的＜2022-2023年企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》至今已延续了四 年，每一年都能看到新的洞察。今年的报告让我印象深刻的是：企业在商业环境有 诸多不利的情况下，仍然在不懈推进数字化学习的更深入的应用，与业务部门的合 作也呈进一步深化的态势。报告还有很多精彩的观点，这里不再多做列举，我相信 企业人才发展从业者一定会从阅读报告中获得启发。
中欧商业评论出品人——申音
目录
引言
核心洞察
01战略篇
1.1企业数字化学习成熟度同比略有提升
1.2企业对数字化学习的理解逐步深化，拥有数字化学习战略的企业占比同比提升
1.3数字化学习战略清晰与否直接关系到落地实施的效果
1.4业务部门培训需求成为驱动企业数字化学习实施的第三大因素
1.5将数字化学习视为业务部门战略合作伙伴的企业比例同比提升
1.6业务人员作为重点培训对象的占比有所提升
1.7案例分享：国显科技人才发展建设项目
02运营篇
2.1混合式学习和在岗学习仍是数字化学习主流应用场景
2.2越来越多的企业开始采用“柔性”运营方式
2.3数字化学习成熟度较高的企业认为达成绩效目标是衡量学习最重要的标准
2.4难以呈现数字化学习价值是阻碍运营推广的首要因素，占比逐年提升
2.5项目设计中强化工作场景感、体验感将让运营事半功倍
2.6案例分享：国贸股份新员工培训项目
03内容篇
3.1业务职能类课程占企业学习内容的比重提升明显
3.2内容建设自主开发和外部采购兼顾以期达成“以内促外，以外补内”的效果
3.3业务部门在自主开发内容上的参与度进一步提高
3.4企业对通用课程的依赖度保持高位，对内容品质感、交互感及其学习转化潜力期待较高
3.5大型企业将越来越看重学习内容的分类和体系化
3.6案例分享：锦江酒店数字化学习内容建设项目
04平台篇
4.1 Saa S模式仍是企业首选的学习平台建设方式，渗透率同比提升6%
4.2员工移动端学习习惯强化，人才发展相关功能未来使用意愿较高
4.3企业对数字化学习平台供应商的评价继续向好
4.4案例分享：汇川书院解决方案代表特训营项目
05投入篇
5.1数字化学习平台、内容、服务预算净增长延续，整体呈谨慎乐观态势
5.2高管最有投资决策权，业务部门和学习相关部门都是影响者
5.3数字化学习专职人员小幅回落，但“专业主义”仍是主流
5.4案例分享：白联集团高管培训项目
06趋势篇
6.1未来一年，产品与销售技能培训将是数字化学习应用更高频的场景
6.2国企未来增加采购数字化学习内容的占比高于民企
6.3课程开发、讲师体系建设是未来企业较为关注的专业服务方向
6.4案例分享：今麦郎一岗一视频项目
07行动建议
附录一：调研方法与数据来源
附录二：企业数字化学习成熟度计算方法
引言
据IMF预测，2022年中国经济增长3.2%。国内，三季度以来疫情形势反复，部 分地区采取封控措施，叠加干旱引起的电力危机影响部分地区工业生产的产能。夕卜 部，地缘政治不确定性增加，发达经济体货币政策收缩等因素加剧了经济增长压力。 虽然企业培训预算在企业经营压力背景下出现结构性调整，但企业人才发展与培养 刚性需求仍在，助力企业人才发展降本增效的数字化学习平台发展势头不减。越来 越多的企业开始意识到，市场环境变化多端反而提升了企业对人才的关注度。的确 如此，越是重视组织能力建设的企业，也更容易穿越经济周期。今年企业数字化学 习愈发聚焦的三个要素为业务要素、产品思维和学习场景，以期达到助力业务增长, 培养关键人才的目标。
为了助力各行业企业提升数字化学习应用水平，云学堂联合组织与人才发展研究院 延续了企业数字化学习趋势调研项目。2022年我们深度调研了 500位企业培训从 业者，围绕数字化学习战略、运营、内容、平台、资源投入和未来趋势等不同层面, 深入分析企业实践现状、痛点和未来需求。基于对数字化学习发展的理解，解析调研数据蕴含的意义，以期为企业管理者、企业培训从业者提供借鉴和决策参考。
《2022-2023企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》发现：业务部门与学习发展部门的 联动越来越高频，越来越深入。这在企业管理者的数字化学习定位、企业培训侧重 点、学习内容建设和数字化学习成效评估等层面均有所体现。随着企业学习部门业 务赋能实践的逐步落地，以及学习平台与绩效、OA等系统的打通，预期企业学习 价值显性化将不再是困扰从业者的难题。让我们共同等待那一天的到来。
核心洞察
定位方面：
• 49%的企业管理者将数字化学习定位为业务部门的战略合作伙伴和业务模 式创新孵化中心。
• 43%的企业将销售岗位视为数字化学习重点对象，同比提升6%。培训部门 与业务部门的联动将是近期的主旋律。
运营服务：
•企业越来越认可创意性、趣味性的柔性运营方式，线上线下学习内容与体验 交织互渗的专业化运营将是未来的主流。
•项目设计中突出工作场景化、体验感会有助于激发企业学习者的参与意愿。
内容方面：
•自主开发与外部采购兼顾的多元化内容建设方式逐渐成为企业共识，一方面 企业对高品质、强交互、高转化潜力的专业内容需求旺盛；另一方面自主开发 内容“修炼内功”也是企业培训人的阶段工作重心。业务部门在自主开发内容上的参与度进一步提高。企业培训从业者倾向于利用自主开发内容盘活企业既 有资源，带动企业管理者与业务部门参与感，双方共创的内容将进一步提升培 训效果并深化双方信任。
平台方面：
•企业数字化学习平台应用有从学习管理向学习过程、知识迁移纵深的趋势。
•数字化学习平台能否有效支撑学习项目设计、数字化的运营实施，提升项目 落地效率是企业的核心关切。
一、战略篇
1.1企业数字化学习成熟度同比略有提升
据全国工商联与腾讯研究院的《2022中国民营企业数字化转型研究报告》,针对“新 冠疫情对贵企业数字化转型带来的影响”这一问题，40%的企业表示会“加速业 务在线化，期待通过数字化转型摆脱困境”。可见，数字化转型并未因疫情而止步， 企业学习的数字化作为管理与决策数字化的组成部分，为企业应对关键岗位知识技 能变化、绩优绩差归因困难、业务关联错综复杂、人才管理依据模糊等一系列难题 上，提供了新工具、新方法、新思路。
去年，为了连续性监测企业数字化学习应用程度，我们量化拟合了 “企业数字化 成熟度”指数。2022年企业数字化学习成熟度为47%，同比增长1%。考虑到当 前大多数企业仍然处于数字化转型探索期，未来进一步加大数字化应用范围的意 向也较为明晰，我们判断未来企业学习数字化转型的空间依然广阔。
企业规模越大，数字化学习成熟度越高。相比去年，5000人以上中、大型企业数 字化学习成熟度同比增幅高于其他企业。
1.2企业对数字化学习的理解逐步深化，拥有数字化学习 战略的企业同比提升
随着企业数字化学习应用逐渐深化，对数字化学习的理解与认知也在逐步升级。突 出体现在，企业对数字化学习战略的重视度提升。2022年81%的企业拥有数字化 学习战略，同比提升4%。其中有战略，但不够清晰的企业占60%，较2021年提 升8个百分点。
对数字化学习有全盘的、中远期的思考，有助于企业有步骤地、持续地围绕业务场 景，运营数字化平台，组织学习资源，持续优化员工学习及转化链条，最终实现企业培训助力员工绩效与企业业绩的共振式增长。
从总体趋势来看，企业规模与企业对数字化学习战略的重视程度存在正相关关系。 5,000人以上规模的企业具备数字化学习战略的比例显著高于其他规模的企业。
1.3数字化学习战略清晰与否直接关系到落地实施的效果
2022年企业对实施数字化学习满意度J达到34%，相较去年，提升1个百分点。 我们认为企业评价稳中有升的原因有两个，首先是疫情期间企业认识到数字化学习 平台实施必要性提升，数字化学习覆盖面广、实施部署成本更低的优势进一步凸显； 其次是数字化学习供应商服务客户过程中，逐步深化对各行业企业业务特性与学习 需求的理解，产品和服务质量持续迭代。
有清晰数字化学习战略的企业对其数字化学习实施满意度较高。有清晰数字化学习 战略的企业数字化学习实施满意度达到76%,有战略但不够清晰的企业数字化学 习实施满意度为26%，而没有数字化学习战略的企业数字化学习实施满意度仅为 12%。
1.4业务部门培训需求成为驱动企业数字化学习实施的第三大因素
相比去年，驱动企业实施数字化学习的主要因素变化不大。新冠疫情自2019年爆 发以来，至今很难预测何时才能终结，由于各地疫情形势和管理措施有所差异，员 工分布广泛的企业，线下集中培训的方式越来越难以开展。因此，这仍然是数字化 学习的首要驱动因素。其次，员工学习需求增长仍然是第二大驱动因素。一方面， 当前企业经营压力倍增，甚至华为也强调将业绩差的边缘业务砍掉，裁员成为今年 职场的关键词，企业员工在生存压力下迸发出很强的知识技能更新需求；另一方面， 当前企业关键岗位通用技能和专业技能更新速度加快，企业也有意识地加强学习文 化塑造，员工学习深度、频率都呈上升态势。
当前企业对数字化转型的理解更加深入，从原来的点状实践，走向全盘系统思考， 逐渐回归商业本质。而企业数字化学习本来就具备降本增效的优势，载入企业数字 化转型进程顺理成章。未来企业数字化学习与业务管理系统的关联打通，也将会进 一步提升企业人力资源管理效率。
值得注意的是，43%的企业将业务部门的需求视为驱动公司实施数字化学习的重 要因素。这与市场环境变化，业务部门迫切需要提升专业力有关，另一方面越来越 多企业发展部门开始将业务人员视为重点培训对象，从学习资源倾斜、学习项目设 计等方面都做了较多投入。我们认为业务部门与人才发展部门的双向奔赴，将有助 于企业学习工作的价值显性化。
数字化学习成熟度高的企业将公司层面数字化转型视为首要的驱动因素，其次是员 工分布广培训难以实施，业务部门培训需求成为该类企业实施数字化学习的第三大 驱动因素。
除员工分布广，培训难以实施和员工学习需求增长之外，业务部门培训需求成为 民营企业实施数字化学习的第三大驱动因素。相对而言，国有企业实施数字化学 习的首要驱动因素为公司集团层面数字化转型，占比为48%。
1.5将数字化学习视为业务部门战略合作伙伴的企业 比例同比提升
企业高管仍然将培养领导力/骨干的 摇篮、企业文化/管理思想的传播者、战略转型与组织变革推动者为企业数 字化学习的三大核心定位。
业务部门战略合作伙伴、业务模式创 新孵化中心两类定位均为助力业务增 长的定位，我们将两项合并计算发 现49%的企业管理者认同此定位，排 在第五位。相比去年，企业管理者期 待数字化学习成为业务部门的战略合 作伙伴的比例提升2个百分点，期待 它成为业务模式孵化中心的比例也提 升了 2个百分点。
专家观点
企业培训人的角色应该用“重构”一词来描述。 在企业经营保持稳定前提下，培养人才做公司 蓄水池；当业务非常紧迫的时候，肯定要优先 侧重业务。我认为企业培训与业务部门的关系 会更加紧密。我们公司的培训下放到BU,我们 部门的培训由我负责，我作为管经营的副总， 懂业务、懂实战，但培训的运营、培训的策划、 培训的标准需要HR去支持。所以，在业务优 先的前提下，培训部分与业务的融合度会非常高。
——培训杂志副主编孙园园
今年企业学习有一个大变化就是业务赋能趋势更明显了。以往一些不那么紧急和重要的人才 培养工作暂缓，更需要的是解决当前企业问题 的培训。当前环境的不确定，企业业务的新调整， 对人力资源部、企业培训部门提出了新的要求。很多常规性、素养类的培训将会压缩，业务类 培训更受侧重。
——CSTD首席运营官熊俊彬
数字化学习成熟度较高的企业，管理者将数字化学习作为战略转型与组织变革的推动者比例显著高于数字化 成熟度较低的企业。
此外，数字化学习成熟度较高与较低的企业，其管理者将数字化学习定位为业务部门战略合作伙伴、业务模 式创新孵化中心的差异也很大。
全文下载：2022-2023企业数字化学习趋势洞察蓝皮书.pdf
